关于玖融网银行存管上线期间回款异常的说明及补偿公告
尊敬的各位投资人:
您好!根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》的要求,玖融网于2017年4月12日与江西银行签订资金存管协议,并于2017年7月27日正式上线江西银行存管系统。
自玖融网银行存管系统上线至今,出现了部分用户还款不成功的现象,其主要原因是:
针对现有用户的还款问题,在系统对接过程中,主要是进行平台和银行系统的数据迁移操作。我们将历史所有用户的账户信息和债权关系在银行进行录入和备案。只有完成这些备案的用户和债权关系,才能在银行通过电子账户进行正常的还款操作。
在我们发送给银行的所有基本信息中,会出现部分用户身份证或者手机号等基本信息录入验证失败的情况。由于某部分没有备案成功的个人信息和债权关系失败,会导致对应的这一笔债权涉及的所有还款及债权总金额不对,而银行会判断为错误的债权备案信息。银行针对错误信息不能存入自己的库中,当我们去通知银行还款的时候,银行无法按照我们发送的请求去进行还款。这就导致了许多用户的还款不成功。
自发现问题以来,玖融网的技术人员通宵达旦,核查所有转移的文件,挨个找出错误信息,一个一个核对。在确定数据准确无误后,再次请求银行帮我们将这批信息重新备案到银行的系统中,以解决用户的还款问题。
因银行存管上线对您造成的不便,我们深感抱歉!现制定出以下补偿方案:
7月26日至今,回款未成功的投资人除了获得补偿利息外,还可获得答谢金,感谢各位的支持和理解!答谢金额度为:应还款未到账的金额*万分之五*还款延迟天数。
(关于补偿利息:在银行存管上线停服期间,部分回款失败的本息而产生的延迟还款的补偿利息,于回款结束后统一以补偿的形式发放至投资人江西银行电子账户中。)
另外,7月25日-7月31日有待收的用户,每人将获得100积分的奖励。8月1日当天,签到用户都将获得15个积分的起始签到奖励,如中途签到中止,则恢复常规签到规则。
关于论坛联合登录出错,跳转不成功的问题,技术部门目前正在紧急修复,请大家耐心等待,如有疑问,及时与客服联系。
附:玖融网银行存管上线期间部分问题及解决进度



感谢大家一直以来对玖融网的支持与理解,玖融网一直努力提升客户服务水平,优化客户体验,为广大投资人提供安全可靠、值得信赖的财富管理服务。祝您投资愉快!
玖融网运营团队
2017年7月29日